Sıkça Sorulan Sorular
Motosiklet sigorta, kasko, hasar dosyası ve online başvuru hakkında kısa cevaplar. Hukuki garanti niteliği taşımaz.
Sigorta şirketiniz benim sigortamla anlaşmalı değilse motosikletimi getirebilir miyim?
Evet, doğrudan servis anlaşmamız bulunmayan sigorta şirketlerinin hasar dosyaları da dosyanın ve poliçenin durumuna göre değerlendirilebilir.
Tüm sigorta şirketleriyle çalışıyor musunuz?
Farklı sigorta ve kasko şirketlerinden gelen motosiklet hasar dosyalarını değerlendirebiliyoruz. Doğrudan anlaşmalı olanlarla diğer şirketlerin süreçleri farklı olabilir.
Kaskom varsa motosikletimi getirebilir miyim?
Kasko poliçeniz kapsamında oluşan hasar için motosikletinizi değerlendirebiliriz. Teminat kapsamı poliçeye ve sigorta değerlendirmesine göre değişebilir.
Anlaşmalı servis ne demek?
Anlaşmalı servis, ilgili sigorta şirketiyle doğrudan servis koordinasyonu yürütebildiğimiz durumu ifade eder. Anlaşmalı olmayan şirket dosyaları da değerlendirilebilir.
Sigorta motosiklet hasarını karşılar mı?
Karşılama durumu poliçe kapsamına, hasarın niteliğine ve sigorta şirketinin değerlendirmesine göre değişebilir.
Hasar süreci nasıl ilerler?
Başvuru, kabul, tespit, ekspertiz, onay, parça, onarım, kontrol ve teslim adımlarından oluşan 9 aşamalı süreç uygulanır.
Hasar başvurusunu nasıl yaparım?
WhatsApp üzerinden fotoğraf ve evraklarınızı ileterek hasar başvurusunu başlatabilirsiniz.
Eksper motosikleti nasıl inceler?
Eksper, hasarın kapsamını ve onarım/değişim ihtiyacını teknik olarak değerlendirir.
Parça değişimine kim karar verir?
Teknik tespit, ekspertiz ve sigorta onay süreci birlikte rol oynar.
Motosiklet serviste ne kadar kalır?
Süre hasarın büyüklüğüne, parça tedarikine ve sigorta onayına bağlıdır.
Motosikletle kaza yaptım, ilk ne yapmalıyım?
Önce güvenliği sağlayın. Mümkünse tutanak/ihbar ve fotoğraf alın, ardından servis ön başvurunuzu oluşturun. Resmi ihbarın yerine geçmez.
Park hâlinde çarpılan motosiklette ne yapılır?
Olayı belgelendirin, fotoğraf çekin ve poliçe türünüze göre dosya sürecini başlatın. Servisimiz dosyanızı değerlendirebilir.
Kazadan sonra motosikleti hemen tamir ettirmeli miyim?
Erken onarım bazı dosyalarda ekspertiz sürecini etkileyebilir. Önce tespit ve dosya durumunu netleştirmek genelde daha sağlıklıdır.
Çekiciye ihtiyacım var, yardımcı olur musunuz?
Çekici talebini başvuruda belirtebilirsiniz. Organizasyon dosya ve konuma göre planlanır.
Trafik sigortası motosiklet hasarını karşılar mı?
Kapsam poliçeye, kusura ve hasarın niteliğine göre değişir. Kesin garanti verilmez.
Karşı taraf kusurluysa süreç nasıl işler?
Genellikle karşı tarafın trafik sigortası gündeme gelir. Kusur ve şirket değerlendirmesi sonucu belirler.
Trafik hasarında hangi belgeler istenir?
Sıkça ruhsat, tutanak/ihbar, iletişim bilgileri ve hasar fotoğrafları istenir; liste vakaya göre değişebilir.
Trafik dosyası açılmadan servise gelebilir miyim?
Ön değerlendirme yapılabilir; resmi onay ve ödeme süreci dosyaya bağlıdır.
Kasko hasarında motosikleti getirebilir miyim?
Evet, kasko kapsamında oluşan hasarlar için değerlendirme yapılabilir. Teminat poliçeye göre değişir.
Kaskom var ama anlaşmalı servis değilsiniz
Doğrudan anlaşma olmasa da dosyalar durumuna göre değerlendirilebilir. Kabul garantisi yoktur.
Kasko muafiyeti ne demek?
Poliçede tanımlı katılım payıdır. Tutar ve uygulama poliçenize göre değişir; kesin rakam söylemeyiz.
Kasko onarımında orijinal parça kullanılır mı?
Parça tercihi poliçe, ekspertiz ve onaya bağlıdır; her dosyada aynı değildir.
Hasar dosyası nasıl açılır?
Sigorta şirketinize resmi ihbar yapılır. Bizim form servis ön başvurusudur; resmi ihbarın yerine geçmez.
Servis referansı ile dosya numarası aynı mı?
Hayır. Servis başvuru referansı ile sigorta hasar dosya numarası ayrı alanlardır.
Eksper ne inceler?
Hasarın kapsamını, onarım/değişim ihtiyacını ve poliçe çerçevesindeki teknik durumu değerlendirir.
Ekspertiz ne kadar sürer?
Süre dosya yoğunluğu, evrak ve şirket sürecine göre değişir. Güncel durum için bizi arayabilir veya WhatsApp’tan yazabilirsiniz.
Dosya reddedilirse ne olur?
Nedeni şirkete ve dosyaya göre değişir. Ücretli onarım veya ek belge seçenekleri konuşulabilir.
Motosiklet hasar onarımı nasıl yapılır?
Tespit, onay, parça tedariki, onarım, kalite kontrol ve teslim adımlarıyla ilerler.
Grenaj hasarı onarılır mı?
Evet, grenaj/kaporta hasarları teknik plana göre onarılabilir veya değiştirilebilir.
Parça tedariki ne kadar sürer?
Marka, model ve tedarik stokuna göre değişir. Onay sonrası planlanır.
Kalite kontrol yapıyor musunuz?
Evet, teslim öncesi işçilik ve montaj kontrol edilir.
Ağır hasarlı motosiklet kabul eder misiniz?
Teknik olarak değerlendirilir. Onarım veya diğer kararlar ekspertiz/sigorta sonucuna bağlıdır.
Onarım ücretini kim öder?
Poliçe kapsamı ve onay sonucuna göre sigorta, katılım payı veya müşteri ödeme kombinasyonları oluşabilir.
Anlaşmasız dosyada ödeme nasıl olur?
Süreç şirkete göre değişir. Önceden net tutar garantisi verilmez.
Kapora / avans ister misiniz?
Dosya tipine göre değişebilir. Başvuru sonrası bilgilendirilirsiniz.
Anlaşmalı ne demek?
Doğrudan doğrulanmış ticari servis anlaşması bulunan şirketleri ifade eder. Rozet yalnızca bu durumda kullanılır.
Anlaşmasız sigorta dosyasını alır mısınız?
Duruma göre değerlendiririz. Her dosyayı otomatik kabul etmeyiz.
Tüm şirketlerle anlaşmalı mısınız?
Hayır. Farklı şirketlerden gelen dosyaları değerlendirebiliriz; anlaşma durumu ayrıdır.
Listede olmayan şirketle gelebilir miyim?
Evet, başvurunuzu alıp değerlendirebiliriz.
Online başvuru resmi midir?
Hayır. Motosiklet Garajı A.Ş. servis ön başvurusudur; sigorta resmi ihbarının yerine geçmez.
Başvurumu nasıl takip ederim?
Referans kodunuzla bizi arayabilir veya WhatsApp’tan yazabilirsiniz. Ekibimiz sizi bilgilendirir.
WhatsApp yeterli mi?
Hızlı iletişim için uygundur; kayıtlı takip için online başvuru önerilir.
Fotoğraf zorunlu mu?
Başlangıç için önerilir ancak sonradan tamamlanabilir.
KVKK onayı neden gerekli?
Başvuru ve iletişim için kişisel verilerin işlenmesi yasal ve operasyonel gerekliliktir.
İstanbul dışında mıyım, başvurabilir miyim?
Fiziksel servis Şişli/Mecidiyeköy’dedir. Uzaktan ön başvuru alınabilir; teslim/çekici planı ayrıca konuşulur.
Motosiklet sigorta hasar onarım servisi nedir?
Sigorta/kasko hasarında tespit, ekspertiz koordinasyonu, parça ve motosiklet onarımı sunan servis modelidir.
İstanbul’da motosiklet hasar servisi nerede?
Motosiklet Garajı A.Ş. — Mecidiyeköy Mah. Kısmet Sk. No:11, Şişli / İstanbul.
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi–Cumartesi 09:30–20:00, Pazar kapalı.